Основы маркетинга. Краткий курс

Введение          15
Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих
потребностей     17
Глава 2. Процесс управления маркетингом     39
Глава 3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой
информации     59
Глава 4. Маркетинговая среда     77
Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение
потребителей     103
Глава 6. Рынок предприятий и поведение организованных
потребителей     131
Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов
и позиционирование товара     151
Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки,
упаковка, услуги     173
Глава 9. Разработка товаров: новые товары и проблемы
жизненного цикла     199
Глава 10. Установление цен на товары: задачи и политика
ценообразования     219
Глава 11. Установление цен на товары: подходы к проблеме
ценообразования     235
Глава 12. Методы распространения товаров: каналы
распределения и товародвижение     247
Глава 13. Методы распространения товаров:
розничная и оптовая торговля     271
Глава 14. Продвижение товаров: стратегия
коммуникации и стимулирования     303
Глава 15. Продвижение товаров: реклама, стимулирование сбыта
и связи с общественностью     323
Глава 16. Продвижение товаров: личная продажа и управление сбытом     349
Глава 17. Интерактивный и прямой маркетинг     367
Глава 18. Стратегия, планирование, контроль     395
Глава 19. Международный маркетинг     419
Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой
деятельности     435
Глава 21. Маркетинг и общество     449
Приложение А. Арифметика маркетинга     469
Приложение Б. Карьера в сфере маркетинга     477
Предметный указатель     485