Оглавление

Предисловие	14
Глава 1. Как проводилось исследование	23
Глава 2. Опыт пользователя Web	39
Глава 3. Обзор предыдущих исследований Web	71
Глава 4. Какие проблемы важнее для вас?	129
Глава 5. Поиск	141
Глава 6. Навигация и структура информации	175
Глава 7. Оформление текста: разборчивость и удобство чтения	209
Глава 8. Как писать тексты для Web	239
Глава 9. Информация о товаре	265
Глава 10. Элементы Web­страницы	299
Глава 11. Баланс технологий и запросов пользователей	325
Глава 12. Окончательные выводы: дизайн, который работает	361
Предметный указатель	364