Оглавление

Предисловие 13
Часть I. ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И МЕНЕДЖМЕНТА 17
Глава 1. Организации, менеджеры и успешный менеджмент 19
Глава 2. Эволюция науки управления 51
Глава 3. Внутренняя среда организации 75
Глава 4. Внешняя среда организации 97
Глава 5. Социальная ответственность и этика 125
Учебные примеры к части I 141
Часть II. СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ 147
Глава 6. Коммуникации 149
Глава 7. Процесс принятия решений 177
Глава 8. Модели и методы принятия решений 201
Учебные примеры к части IІ 229
Часть ІІІ. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ 233
Глава 9. Стратегическое планирование 235
Глава 10. Планирование реализации стратегии 265
Глава 11. Взаимоотношения организационных полномочий 285
Глава 12. Создание организаций 309
Глава 13. Мотивация 337
Глава 14. Контроль 365
Учебные примеры к части IІІ 398
Часть IV. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И ЛИДЕРСТВО 403
Глава 15. Групповая динамика 405
Глава 16. Лидерство: власть и влияние 431
Глава 17. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность 455
Глава 18. Управление конфликтами, переменами и стрессами 483
Учебные примеры к части IV 521
Часть V. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ 525
Глава 19. Управление трудовыми ресурсами 527
Глава 20. Менеджмент операций: создание операционной системы 555
Глава 21. Менеджмент операций: функционирование операционной системы 581
Глава 22. Управление производительностью: общий обзор 605
Учебные примеры к части V 633
Словарь терминов 638
Использованные материалы 651
Предметный указатель 655