 (увеличить обложку)
|
В книге Ведение переговоров в экстремальных ситуациях рассказывается о том, как наладить конструктивный диалог в ситуациях, когда эмоции берут верх на разумом или когда обсуждаются чрезвычайно важные вопросы. В таких ситуациях на кон поставлено очень многое, мнения
собеседников разнятся, а эмоции накалены до предела. Авторы предлагают практические советы и шаблоны поведения, научившись применять которые, вы научитесь не только избегать деструктивного противостояния, но и превращать конфликтные ситуации в плодотворные дискуссии и находить
консенсус даже в самых бесперспективных спорах. Вы научитесь общаться и тем самым измените свою жизнь к лучшему.
Книга рассчитана на самый широкий круг читателей, но особенно пригодится профессиональным переговорщикам, менеджерам и людям, которые по роду деятельности часто оказываются в конфликтных ситуациях.
Понравилась книга? Порекомендуйте её друзьям и коллегам: Твитнуть |
Книги, рекомендуемые вместе с этой книгой:
Разделы каталога:
Предисловие 8
Об авторах 12
Благодарность авторов 13
Ждем ваших отзывов! 14
Глава 1 Что такое переговоры в экстремальных ситуациях 15
Глава 2 Умение вести дискуссию 31
Глава 3 Начнем с себя
Как определить свою цель 41
Глава 4 Учимся наблюдать
Как вовремя заметить, что присутствующие
утрачивают чувство собственной безопасности 57
Глава 5 Восстанавливаем безопасность
Как создать атмосферу взаимного доверия,
позволяющую обсуждать практически любые вопросы 75
Глава 6 Умение давать объективную оценку
Как продолжить диалог в том случае, если вы
раздражены, напуганы или обижены 103
Глава 7 Помните о необходимости придерживаться верного курса
Умение быть убедительным и корректным 129
Глава 8 Учитываем курс собеседника
Умение слушать, когда собеседник выходит из себя
или замыкается 151
Глава 9 Начинаем действовать
Как перевести ключевую дискуссию в реальные
результаты конкретных действий 169
Глава 10 Подводим итог пройденному
Инструментарий, который помогает изучить нужные
приемы и подготовиться к важным переговорам 187
Глава 11 “Да, но…”
Советы для трудных случаев 201
Глава 12 Измените свою жизнь
Как превратить хорошие мысли в полезные привычки 223
Предметный указатель 237
| Главная страница |
| Каталог книг |
| Об издательстве |
| Контакт |
| Для авторов |
| Подписка на новости |
| Издательство "Диалектика" |
|
|
Блог Виктора Штонда |
 Отвечает на вопросы генеральный директор издательства |
|
|
|
Copyright © 1992-2019 Издательская группа "Диалектика-Вильямс"
|
