Производственный и операционный менеджмент

Предисловие

За последние годы операционный менеджмент претерпел значительные изменения и в настоящее время приобрел огромное значение для бизнеса. Современные требования к обновлению бизнеса, повышению качества продукции, быстро изменяющимся условиям конкуренции и обеспечивающим процессам, а также общий взгляд на проблемы управления свидетельствуют о том, что правильное управление операциями является необходимым условием для успешной работы и выживания любой фирмы. Это означает, что изучение стратегии и функций операционного менеджмента представляет собой неотъемлемую часть качественного обучения в сфере бизнеса.

Операционный менеджмент — это наука для тех, кто принимает непосредственное участие в процессе производства продукции или предоставления услуг. Операционные менеджеры самого низкого уровня управления должны уметь определять наиболее рациональную структуру построения и обеспечения операционных процессов и управления ими. Старшие операционные менеджеры отвечают за разработку стратегического направления компании с самого начала операционного процесса. Они решают, какие технологии должны использоваться в производстве, как следует разместить производственные мощности для изготовления товаров или предоставления услуг, а также разрабатывают стратегию управления этими производственными мощностями. Операционный менеджмент представляет собой сферу деятельности, в которой наука управления людьми объединяется с различными способами использования новейших технологий. Основная его цель заключается в разработке и применении максимально эффективных методов и инструментов создания благ для обеспечения потребителей качественной продукцией и услугами.

В наше время операционный менеджмент глубоко проник во все аспекты бизнеса, а также интегрирован с высокими технологиями и предоставлением высококачественных услуг. Для того чтобы обратить внимание читателя на определенные взаимосвязи концепций операционного менеджмента с другими сферами деятельности, мы использовали в книге соответствующие пиктограммы.

Чтобы облегчить процесс усвоения читателями представленного в книге материала, мы также включили следующие элементы оформления.

• Задачи, приведенные в конце каждой главы. Ответы на некоторые, наиболее характерные из них приведены в Приложении H. Они служат образцами, и их можно просматривать перед тем, как вы приступите к решению самой задачи.
• Специальные врезки, в которых рассказывается о компаниях — лидерах в той или иной отрасли либо о каких-либо интересных новаторских методах и технологиях.
• Шаблоны электронных таблиц Excel с соответствующими данными, которые содержатся на компакт-диске, прилагаемом к данному изданию.

Основная цель создателей этой книги заключается в освещении актуальных и наиболее важных вопросов, которые приходится решать операционным менеджерам, а также в описании основных инструментов и методов, которыми они могут пользоваться в этом процессе. В текст включено много примеров из реальной жизни, в которых описаны компании — лидеры в той или иной отрасли и различные новации. Мы старались сделать книгу как можно привлекательнее и надеемся, что она понравится читателям.