Бесценные: как превратить обычные товары в необычные впечатления

Диана ЛаСалль, Терри А. Бриттон

Priceless: Turning Ordinary Products into Extraordinary Experiences
Diana LaSalle, Terry A. Britton
книга Бесценные: как превратить обычные товары в необычные впечатления

Где купить книгу

Оглавление
Пролистать книгу
Рецензии на книгу

Сейчас экономисты все чаще говорят о роли впечатлений в современном мире, однако множество компаний по-прежнему придерживаются устаревшей бизнес-модели — ориентации на продукт. Книга Бесценные предлагает не сухую теорию, а практическое руководство к действию, которое поможет вам обойти конкурентов и занять лидирующие позиции на рынке. Инструменты, описанные в ней, одновременно просты и действенны; начав использовать их прямо сейчас, вы заметите первые результаты уже в ближайшем будущем. Главное, что вам нужно сделать, — это посмотреть на себя и свою продукцию глазами клиента и увидеть ваши достоинства и недостатки, которые автоматически превращаются для покупателя в вознаграждения и жертвы. Бесценные предназначена, в первую очередь, для людей, которые не прячутся в раковину прошлых убеждений, а стремятся идти в ногу со временем и удовлетворять потребности своих клиентов в условиях современного мира.

192 стр., с ил.; ISBN 5-8459-0873-6, 1-57851-746-X; формат 70x100/16; твердый переплетофсетная2005, 4 кв.; Вильямс.



Понравилась книга? Порекомендуйте её друзьям и коллегам:







Книги, рекомендуемые вместе с этой книгой:

Разделы каталога:



Оглавление книги "Бесценные: как превратить обычные товары в необычные впечатления"




Введение     10
ЧАСТЬ I. Ценность и впечатления     19
ГЛАВА 1. Корону за коня     23
ЦЕННОСТЬ КАК ЗАЛОГ УСПЕХА
ГЛАВА 2. Не просто банан     45
ОЩУЩЕНИЕ ЦЕННОСТИ
ГЛАВА 3. Путешествие начинается     63
ПРОЦЕСС ВОВЛЕЧЕНИЯ ВО ВПЕЧАТЛЕНИЕ
ЧАСТЬ II. Создание ценности с помощью впечатлений     85
ГЛАВА 4. Хорошая хватка     91
КОМПОНЕНТ ПЕРВЫЙ: ПРОДУКТ
ГЛАВА 5. Вам тоже понравилось?     113
КОМПОНЕНТ ВТОРОЙ: ОБСЛУЖИВАНИЕ
ГЛАВА 6. Окружение     135
КОМПОНЕНТ ТРЕТИЙ: ВНЕШНЯЯ СРЕДА
ГЛАВА 7. Подарок     157
ОТ ПОКУПАТЕЛЯ - С ЛЮБОВЬЮ
Примечания     175
Предметный указатель     189


Copyright © 1992-2015 Издательская группа "Диалектика-Вильямс"

Rambler  Top100